Eine beeindruckende Produktpräsentation in einem tollen Ambiente gehört zum Autokauf heute genauso dazu, wie das Vertrauen der Kunden und exzellenter Service auch nach dem Kauf. Wie man all das an nur einem Standort verbindet, hat das ehemalige Autohaus Fiekens mit seinem innovativen Neubau vorgemacht. Kurz vor dem offiziellen Opening am 16. September hat sich Carl das imposante Gebäude des »FordStore Fiekens« angesehen und begeisternde Eindrücke gesammelt.
Es ist eine ganz eigene Erlebniswelt, die uns hier erwartet: Mit seiner illuminierten Fassade und lichtdurchfluteten Glasflächen strahlt der 23 Meter breite, 25 Meter lange und sechs Meter hohe Neubau schon von außen eine besondere Anziehungskraft aus. An der Hauptdurchgangsstraße in Schloß Holte-Stukenbrock, genauer gesagt im Ortsteil Liemke, ist der neue FordStore zum architektonischen Highlight geworden. Für die Geschäftsführer Holger Fiekens und seine Schwester Beate Rodenjohannshenrich bedeutet er gleichzeitig eine Investition in die Zukunft: »Wir bauen nicht, weil wir es unbedingt müssen, sondern weil es zu unserem Unternehmen passt. Wir investieren bereits seit 50 Jahren in ein stetig wachsendes Betriebsgelände und eröffnen unseren Kunden mit dem neuen FordStore jetzt völlig neue Möglichkeiten«. Allein das sechs Meter hohe Eingangsportal ist schon beeindruckend. Dahinter werden die Kunden gewohnt freundlich vom Ford Fiekens-Team in Empfang genommen. Der großzügige Eingangsbereich bietet zudem Platz, um in der GT-Performance-Bar ganz entspannt einen Kaffee oder ein kühles Getränk zu genießen. Durch den Bau des modernen Stores hier in Schloß Holte-Stukenbrock, gehört Fiekens ab sofort zu einem der 90 geplanten Flagshipstores bundesweit. Auf 1000 Quadratmetern Ausstellungsfläche bietet der Ford-Spezialist jetzt ganz neue Möglichkeiten, um seine Produkte und Services erlebbar zu machen und in der besonderen Atmosphäre das passende Ford Modell zu finden.
Auch das Fiekens-Team ist »größer« geworden: Neben sechs Auszubildenden gehören jetzt insgesamt 36 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im kaufmännischen Bereich, im Vertrieb, in der modernen Werkstatt sowie der Lackiererei und der hauseigenen Waschstraße zum FordStore in Liemke.
Dank des einzigartigen Store-Konzepts sind die Modelle jetzt nach »Familien« angeordnet. So lassen sich alle Vans oder SUVs auf einen Blick vergleichen. Auch für neue Highlights oder die sportlichen Ford ST-Modelle gibt es eigene Bereiche, in denen die Fahrzeuge live erlebbar werden. Interaktiv und spielerisch darf der Kunde seinen Traumwagen auf einem bereitgestellten Tablet selbst konfigurieren und auf einem riesigen Flachbildschirm mit 4,20 Meter Diagonale live ansehen – genau so, wie er ihn sich vorstellt. Wer einen besonderen Hauch von Luxus wünscht, kommt beim Thema »Ford Vignale« auf seine Kosten: exklusive Materialien, Farben, Technologien und Services, die zu den individuellen Vorstellungen passen. Nicht zuletzt bietet die eigene GT-Performance-Bar das perfekte Ambiente für besondere Kundenerlebnisse. Für exklusive Events steht hier eine hochwertig eingerichtete Küche mit großzügigen, langen Holztischen und stilvollen Sitzgelegenheiten zur Verfügung. »Egal ob zur Präsentation eines neuen Ford-Modells oder einfach zum gemeinsamen Austausch unter Ford-Freunden – in der Lounge kann man gemütlich zusammensitzen und kulinarische Stunden verbringen«, erklärt Marketing-Leiter Frank Echterhoff das neue Konzept. »Auch wer die Vorfreunde auf sein neues Fahrzeug genießen möchte, darf sich hier auf unvergessliche Momente freuen. Zudem bietet ein separater Outdoor-Bereich, die stilvoll eingerichtete Mustang Lounge, eine perfekte Ergänzung für eine kleine Auszeit im Freien. Im neuen FordStore Fiekens wurde wirklich an alles gedacht, um den Kunden zu verwöhnen. Ganz nach dem Motto »Spürbar anders«.
Fotos: Matthias Kirchhoff, Dominique Osea
Text: Petra Heitmann