10 Jahre Lücke Technik - Service im Store
Geballte Kompetenz in Sachen Technik und Kaffeemaschinen und eine absolute Wohlfühlatmosphäre erleben wir am Kaiserforst 1 in Rheda-Wiedenbrück bei Lücke-Technik. Schon beim Betreten des Stores fällt uns die KitchenAid-Wand in ihrer überwältigenden wunderschönen Farbvielfalt direkt ins Auge. Wie Karin Lücke uns erzählt, war ihr Store der erste überhaupt, mit diesem beeindruckenden Aufbau der Klassiker Küchenmaschine, die nun schon seit über 100 Jahren Geschichte schreibt. Aber nicht nur die Küchenma-
schine, sondern auch die komplette Produkt-Palette von KitchenAid, mit mittlerweile rund 24 Kleingeräten, ist im Store verfügbar. Der Store wurde übrigens als bester autorisierter Servicepartner in Europa von
KitchenAid in den Jahren 2015 und 2016 ausgezeichnet! Zum besonderen Angebot gehören neben KitchenAid -Produkten aber auch Jura-und Nivona-Kaffeevollautomaten, ebenfalls ist Lücke-Technik hier autorisierter Servicepartner. In der Praxis bedeutet das, es erfolgen regelmäßige Kontrollen und Servicebegutachtungen durch die Herstellerfirmen. So hat der Kunde bei Lücke-Technik immer ein gutes, verlässliches Gefühl bei seiner Neugeräte-Anschaffung.
Ein weiteres Highlight im Store sind die in Chrom glänzenden Siebträger-Kaffeemaschinen von ECM, die auch häufig in der Gastronomie zum Einsatz kommen. Gerne bietet Lücke-Technik hier den Vor-Ort-Service bei Aufstellung des Neugerätes an. Wer mag, bekommt direkt im Geschäft nach Terminvereinbarung eine ausführliche Einführungsschulung bei den Fachleuten. Zum Jubiläum von Lücke-Technik hat die Firma ECM sogar eigens ein Sondermodell, die »Technika V PID« mit anthrazit-farbenen Seitenteilen aus pulverbeschichtetem Edelstahl herausgebracht. Ein totaler Hingucker!
Aber auch der Geschmack des Kaffees aus dieser Maschine ist einmalig gut, davon durften wir uns live überzeugen. Zum Verzehr kann die hauseigene Kaffeeröstmischung oder auch der Kaffee aus der
Röstbar Münster direkt mitgekauft werden.
Die Leidenschaft für Ihre Produkte und den Kaffee ist im Familienbetrieb Lücke-Technik absolut spürbar. Angefangen hat alles im Jahr 2001. Franzl Lücke war bereits selbstständig und hat für einen früheren Servicepartner im Einzelhandel Kaffeemaschinen repariert. Danach kam KitchenAid mit dazu. Im Jahr 2004 gab seine Frau Karin ihren Beruf als Krankenschwester auf, lernte alles neu und hat ihn von nun an im Büro tatkräftig mit unterstützt. Irgendwann waren dann auch die Kinder im arbeitsfähigen Alter. Außer Tochter Muriel, die aber auch schon im Betrieb tätig war, sind nun beide Söhne Mirko und Marius voll mit im Betrieb integriert. Mirko schloss seine Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement sogar mit Bestnote ab und ist auch in die Technik der Siebträgermaschinen eingestiegen. Sohn Marius kümmert sich als Medieninformatiker im Büro um Kundenbetreuung und Marketing und ist der interne Fotoexperte.
Großes Glück war es, dass Familie Lücke im Jahr 2011 den Zuschlag für ihren geplanten Neubau am Kaiserforst 1 in Wiedenbrück erhielt. Da war schon ein kleines Freudentänzchen angesagt, erzählt uns Karin Lücke. Am 23.06.2012 wurde dann der Einzug gefeiert. Alles war super durchdacht, so konnte das Unternehmen von ursprünglich 3 Mitarbeitern mit dem Service anfangs noch quasi »von zuhause aus«, auf inzwischen stolze 20 Mitarbeiter wachsen. Davon sind 6 Mitarbeiter im Büro und 14 Mitarbeiter in der Werkstatt, dem Wareneingang/ und -versand und Service (davon 9 Techniker) tätig.
Wir sind ganz beeindruckt bei der Führung durch die Werkstatt und das Lager im hinteren Teil des Gebäudes. Im Reparaturservice gehen täglich ca. 70 bis 80 Warenpakete bei den Lückes ein! In den Anfängen waren es mal bescheidene 4 bis 6 Maschinen wöchentlich. Es gibt keinen von den 800 KitchenAid-Händlern in ganz Deutschland, den sie nicht kennen. Kein Wunder, denn sie sind die Einzigen in Deutschland, die bei Garantiefällen die Reparaturen durchführen dürfen. Leider kommen diese Fälle oftmals durch eine fehlerhafte Anwendung des Geräts zustande. Daher empfiehlt es sich immer, sich beim kompetenten Fachhändler-wie hier bei den Experten von Lücke-Technik- die entsprechende Produkt-Beratung beim Kauf einzuholen.
Wir kommen auf jeden Fall wieder und freuen uns schon auf die nächste Tasse Kaffee bei den Lückes!