Starke Marken - starker Service Neu! Mit Apple-Welt und eigenem Telekom Shop

Begonnen hat es 1983 mit Hi-Fi & TV direkt gegenüber dem Gütersloher Rathaus. Heute in der Dammstraße ist die Fläche größer, das Angebot breiter, der Service jedoch immer noch legendär. Wir von Carl haben Euronics Bücker besucht und dabei über mehr als neue Produkte gestaunt.

Mit 800 Quadratmetern ist Euronics Bücker groß, aber nicht zu groß, dazu hell, freundlich und vor allem übersichtlich. Das erleichtert die Orientierung. Schnell finden wir zu den Jura-Kaffeeautomaten. Und das um neun Uhr morgens... Alle aktuellen Modelle sind angeschlossen und vorführbereit. Wir testen uns durch die Kaffeespezialitäten. Einstimmiges Ergebnis: Daumen hoch! Ebenfalls angenehm: Im Vergleich zu den Vorgängern sind die Schweizer Kaffeezubereiter deutlich leiser geworden. Mit dem Kaffee in der Hand, den übrigens alle Kunden hier bekommen, geht’s weiter in die neue Apple-Welt. Im Sommer hat Euronics Bücker seinen Consumer-Electronic-Bereich ausgebaut.

Seitdem können auch iPhone, iPad, Mac und Watch, Apple TV und Apple Music entdeckt und getestet werden. Dazu bekommen wir eine aufmerksame wie kompetente Beratung von Dominik Wolf, einem der 30 Mitarbeiter. Ein paar Schritte weiter und wir sind im Telekom-Shop. Bereits seit 2014 ist Bücker Telekom-Partner. Mit dem neuen Inhouse-Shop kann das Unternehmen noch mehr Leistungen bis hin zu Festnetz- und Mobilfunkverträgen anbieten. Wer Inhaber André Bücker zuhört, merkt, wie wichtig ihm das Thema Service ist. Seine Philosophie: Jeder Kunde soll genau das Produkt bekommen, das bestmöglich zu ihm und seinen Anforderungen passt. Aus diesem Grund gibt es bei Euronics Bücker ausschließlich Fachpersonal, das den Kunden unabhängig berät. Auch nach dem Kauf geht’s mit dem Service weiter. Fachleute liefern die Produkte aus, bauen sie auf, weisen die Kunden ein, vernetzen smarte Geräte miteinander oder binden diese in das vorhandene »Home System« ein. Und das auch, wenn es sich um komplexe Hausautomation mit BUS-Technologie handelt. Gerade kommt eine Kundin auf André Bücker zu. Sie hat einen defekten Kaffeevollautomaten mitgebracht. »Wir kriegen das hin!«, verspricht Bücker. Zurecht, denn ein Reparaturservice für sämtliche Elektro-Geräte gibt es ebenfalls im Haus. Genau das nennt man wohl »Full-Service!«.