Im Windfang am Haupteingang der Stadtbibliothek Gütersloh steht ein neuer Selbstbedienungsservice bereit. Am Abholschrank 24/7 mit insgesamt 35 Fächern können Bibliothekskundinnen und -kunden mit ihrem Ausweis ihre vorbestellten oder reservierten Medien rund um die Uhr – 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche – abholen.
„Bei uns kann man jetzt sonntags, montags oder vor 11 Uhr beziehungsweise nach 19 Uhr selbstständig an die bestellten und reservierten Medien kommen“, stellt Bibliotheksleiterin Silke Niermann die Vorzüge des neuen Angebots heraus. „Wir informieren per E-Mail, sobald die Medien abholbereit sind. Danach bleiben sie drei Tage im Fach des Abholschranks 24/7. Über die Schnittstelle zur Bibliothekssoftware werden die Medien, wenn sie dem Fach entnommen sind, auf das entsprechende Bibliothekskonto verbucht“, so Niermann.
Die Automatisierung von Ausleihvorgängen nahm bereits 2011 ihren Anfang, als die Stadtbibliothek mit der Selbstverbuchung gestartet ist. Fünf Jahre später folgte die automatisierte Rücksortierung mit dem Service einer Außenrückgabe, die seitdem rund um die Uhr genutzt wird. Auch während der Corona bedingten Schließzeiten standen Kundenservice und dessen Verbesserung im Mittelpunkt. Die Stadtbibliothek ermöglichte über den sogenannten Click-und-Collect-Service die Möglichkeit, Bücher und andere Medien auszuleihen und kontaktlos am nächsten Tag abzuholen.
„Tatsächlich hängt auch der Abholschrank 24/7 mit der Corona-Zeit zusammen – und zwar wurde das Projekt über die Initiative REACT-EU als Teil der Reaktion der Europäischen Union auf die COVID-19-Pandemie gefördert“, berichtet die Bibliotheksleiterin. Sie freue sich heute besonders darüber, dass dieser Service ähnlich einer ‚Packstation‘ weitere zeitliche Möglichkeiten eröffne. Die Stadtbibliothekskundinnen und -kunden können frei entscheiden, ob bestellte oder reservierte Medien während der Öffnungszeiten direkt in der Stadtbibliothek oder am Abholschrank 24/7 zu Zeiten, die zur persönlichen Alltagsplanung passen, abgeholt werden.
Infokasten zur Anleitung
- Bibliotheksausweis vor das Kartenlesegerät rechts von der Eingangstür der Stadtbibliothek halten.
- Eingangstür öffnet sich.
- Am Bildschirm des Abholschrankes Bibliotheksausweis einscannen.
- Option “Abholen” wählen.
- Fach öffnet sich.
- Medien herausnehmen und Fach wieder schließen.
- Etwas im Fach vergessen? Dann einfach auf “Erneut öffnen” tippen.
- „Ausloggen“ wählen, um den Vorgang zu beenden.
Mehr Informationen auf www.stadtbibliothek-guetersloh.de (mit Erklärvideo).
Bild: Kevin Schreiber vom Team der Stadtbibliothek Gütersloh und Bibliotheksleiterin Silke Niermann stellen den neuen Abholschrank 24/7 vor. Vergleichbar einer ‚Packstation‘ bietet er die Möglichkeit, mit Bibliotheksausweis zu jeder Tages- und Nachtzeit bestellte und reservierte Medien abzuholen. (Foto: Stadtbibliothek Gütersloh GmbH)
